关于“12345”市民热线的问卷调查_调查征集

关于“12345”市民热线的问卷调查

开始日期：2023-10-10 截止日期：2023-11-24 状态：已截止

为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

1. 您的性别？*

2. 您的年龄（周岁）？*

3. 您目前工作于延安市哪个区（县）？*

4. 您目前就职于？*

5. 您是否知道12345市民热线？*

6. 您通过以下哪些途径知道12345市民热线？（多选题）*

7. 您是否拨打过12345市民热线？*

8. 您近1年内拨打12345市民热线的次数？*

9. 您拨打12345市民热线是为了？*

10. 您拨打12345市民热线的利益出发点？*

11. 您是否愿意向12345市民热线实名举报和反映情况？*

12. 您是否曾经向12345市民热线实名举报和反映过情况？*

13. 您拨打12345市民热线过程中的平均等待时间？*

14. 您平均需要拨打几次能够打通12345市民热线？*

15. 您通过热线反映的问题是否得到回复？*

16. 您通过热线反映的问题是否得到解决*

17. 12345市民热线接线员的态度如何？*

18. 请您对12345市民热线进行一个整体评价：*

19. 与其它渠道（例如直接向有关部门反映情况）相比，12345市民热线的特点在于：*

20. 您认为应该如何进一步发挥12345市民热线的作用？*

21. 你对12345市民热线还有什么更好的意见建议？*